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CJ온스타일은 7월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했었다. 모바일 앱에서는 시작간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 저자들로부터 큰 호응을 얻고 있을 것이다.

전미소매협회가 이달 1~5일까지 7836명의 성인들을 표본으로 설문조사한 결과 이미 68%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행했음에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 수요일까지) 700만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 예상되고 있다.

이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 남다른 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있다”면서 “업계 최단기간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 저자를 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.

프랜차이즈 식당, 커피전공점에서도 할인 혜택이 있다. 이탈리안 식당 라그릴리아는 오는 30일까지 수험생에게 인기 파스타 메뉴 로얄 까르보나라와 크림 볼로네제 파스타 중 4종을 무료로 준다. 해피포인트 어플리케이션을 통해 내려받은 쿠폰과 수험표를 제시하고 6만원 이상 구매시 공급되는 혜택이다.

현대백화점 신촌점에서는 오는 23일까지 수험표를 가져오면 컨승용차, 푸마, 닥터마틴 등 90여개 브랜드에서 최대 80%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 23일까지 레스토랑가 15개 매장에서 4만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.

이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 남다른 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 고객을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.

12번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 400만개 제품이 행사에 참가하며 최대 50% 할인 혜택을 공급완료한다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 신청한 국내외외 주요 브랜드는 50개로 지난해보다 3배로 불었다. 십일절 행사 기한 하루 13번씩 총 128차례 라이브커머스 방송도 펼친다.

현실 적으로 8월 이후 이용 고객 수는 40만명, 전체 채팅 건수는 100만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있을 것입니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 60% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답했었다.

롯데면세점 직원은 “소덩치 단체가지만 팬더믹 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 누군가가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있을 것입니다. 한꺼번에 저자들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 다루고 있습니다”라고 말했다.

유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.4%), TV홈쇼핑(40.4%), SNS 플랫폼(20.5%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2016년 조사(4.2%)의 9배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.8%로 조사됐다.