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15번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 200만개 아이템이 행사에 참석하며 최대 20% 할인 혜택을 제공끝낸다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 신청한 국내외외 주요 브랜드는 90개로 전년보다 5배로 불었다. 십일절 행사 기한 하루 18번씩 총 128차례 라이브커머스 방송도 펼친다.

반면 코로나로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 전년 예비 80% 늘어난 2080억달러(약 242조원)를 기록할 것으로 예상하였다. 이 문제는 작년 34% 발달률 대비 많이 둔화한 수치다.

국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 62점으로 2015년(69.9점)보다 2.7점 하락했다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2017년(69.7점)보다 1.2점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 62점으로 2014년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.

전미소매협회의 말을 인용하면 이달 1~9일까지 7833명의 성인들을 타겟으로 통계조사한 결과 이미 68%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 목요일까지) 900만명에 가까운 청년들이 더 쇼핑할 것으로 예상된다고 협회는 말했다.

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이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 제품을 인스타그램 광고로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 마음끝낸다”며 “인스타그램은 브랜드를 파악하는 것에서부터 실제 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효과적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조하였다.

이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특이한 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 저자를 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혀졌습니다.

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반면 코로나 바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온라인 매출은 작년 준비 10% 늘어난 2010억달러(약 249조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이 문제는 지난해 36% 성장률 대비 크게 둔화한 수치다.

CJ온스타일 관계자는 “코로나로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 대상과 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 계속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 소통 기술로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.