무엇이든 물어보세요 : 소비자경험에 대한 10가지 질문과 답변
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<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 10월 미 소비자 1600명을 표본으로 인터넷조사한 결과 43%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌다. 또 32~31세 구매자의 50%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했었다.</p>
<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 10월 미 소비자 1600명을 표본으로 인터넷조사한 결과 43%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌다. 또 32~31세 구매자의 50%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했었다.</p>
<p>통상 10월은 해외 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 해외 소비심리도 치솟기 때문이다. 통계청의 말에 따르면 전년 9월 온,오프라인쇼핑 거래액은 12조311억원으로 지난해 동기준비 15.9% 불어났다. 매년 10월 수입 신장률이 10%에 육박된다.</p>
<p>블라인드 전문업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 60% 할인된 가격에 판매하며 60만원 이상 구매한 손님에게는 사은품을 증정된다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 10% 할인 혜택을 제공하며 행사 기간에 구매 손님에게는 명품 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정끝낸다.</p>
<p>이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 상품을 인스타그램 홍보로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 생각된다”며 “인스타그램은 브랜드를 이해하는 것에서부터 실제 구매까지 제품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했다.</p>
<p>미국 구매자들이 높은 인플레이션으로 인해 연말 쇼핑 예산을 조정하고 있는 것으로 나타났다. 29일(현지시간) 블룸버그는 '높은 물가 상승률이 미국 소비자들에게 큰 타격을 주고 있을 것이다'면서 '인플레이션으로 말미암아 연말 쇼핑 예산 부담이 전년에 비해 큰 폭으로 늘어날 것'이라고 분석했었다.</p>
<p>아마존은 2013년경부터 우리나라 진출을 저울질해왔다. 우리나라 시장의 성장 잠재력 때문이다. 정부 집계에 따르면 2011년 32조원대였던 국내외 인터넷 쇼핑 시장 규모는 2011년 200조원을 넘었다. 이번년도는 비대면 거래 확장으로 139조원을 넘고, 내년엔 800조원에 육박할 것으로 예측된다.</p>
<p>업계 관계자는 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 나타날 수 있습니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 남들 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 기대된다”고 이야기 했다.</p>
<p>이번년도 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온/오프라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 많아지는 등 전년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 28일(현지 시각) 전했다. 미국인 6명 중 약 9명 꼴로 코로나 백신접종을 받았고 코로나바이러스감염증 확장 빠르기도 지난해 보다는 둔화됐기 때문인 것이다.</p>
<p>유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.9%), TV홈쇼핑(40.8%), SNS 플랫폼(20.8%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2012년 조사(4.5%)의 3배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.2%로 조사됐다.</p>
<p>미국 소비자들이 높은 인플레이션으로 말미암아 연말 쇼핑 예산을 조정하고 있는 것으로 나타났다. 23일(현지시간) 블룸버그는 '높은 물가 상승률이 미국 구매자들에게 큰 타격을 주고 있을 것이다'면서 '인플레이션으로 인하여 연말 쇼핑 예산 부담이 작년에 비해 큰 폭으로 늘어날 것'이라고 분석했다.</p>